Sıkça Sorulan Sorular(SSS)

Candar Kids'e üye olmak oldukça basit. Sitemizin sağ üst köşesindeki “Giriş Yap” butonuna tıklayarak e-posta adresiniz ve şifrenizi girerek kayıt olabilirsiniz. Ayrıca google hesabınız ile hızlıca giriş sağlayabilirsiniz. Üyelik işleminizi tamamladıktan sonra siparişlerinizi daha hızlı ve kolay bir şekilde takip edebilirsiniz.

Şifrenizi unuttuysanız, giriş ekranındaki “Şifremi Unuttum” linkine tıklayın. E-posta adresinizi girerek şifrenizi sıfırlamanız için gerekli talimatları içeren bir e-posta alacaksınız.

CandarKids, kaliteli ve şık bebek giyim ürünleri sunarak ebeveynlerin ve bebeklerin ihtiyaçlarına özen gösterir. Modern tasarımlar, konforlu kumaşlar ve mükemmel müşteri hizmetleri ile siz ve bebeğinizin memnuniyetini ön planda tutuyoruz.

Evet, üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Üye girişi yapmadan ürünlerinizi seçip ödeme adımlarını takip ederek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Evet, kişisel bilgileriniz en yüksek güvenlik standartlarına göre korunur. Veri güvenliği politikamız doğrultusunda, kişisel bilgileriniz üçüncü şahıslarla paylaşılmadan yalnızca siparişlerinizin işlenmesi ve müşteri hizmetleri için kullanılır.

Belirli bir alışveriş tutarını aşan siparişlerinizde ücretsiz kargo hizmeti sunuyoruz. Ücretsiz kargo koşullarını ve detaylarını sitemizin "kullanıcı sözleşmesi" bölümünde bulabilirsiniz.

Evet, bazı bölgelerde PTT kapıda ödeme seçeneğimiz mevcuttur. Kapıda ödeme ile ilgili detaylar ve geçerli bölgeler hakkında bilgi almak için sipariş ekranında ödeme seçenekleri bölümünü ziyaret edebilirsiniz.

Havale veya EFT ile ödeme seçeneğimiz bulunmaktadır. Siparişinizi oluşturduktan sonra, ödeme ekranında havale/eft bölümünde gerekli bilgiler yer almaktadır. Havale/eft işlemini yaptıktan sonra havale bildirimi yapmayı unutmayın.

Evet, kredi kartına taksit seçeneği sunuyoruz. Taksit seçenekleri, kullandığınız kart türüne ve bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ödeme adımlarında bu seçenekleri görebilirsiniz.

Siparişiniz, ödeme onayınız alındıktan sonra 1 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, kargo firması ve teslimat adresinize göre değişiklik gösterebilir. Kargo takip numaranızla siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Candar Kids, güvenilir ve hızlı teslimat sağlamak için Sürat, Hepsijet, MNG, Aras, Yurtiçi, PTT ile çalışmaktadır. Müşterilerin istek ve bilgilendirmelerini dikkate alıyoruz. Siparişinizin kargo takibini sitemizdeki “Sipariş Takip” bölümünden yapabilirsiniz.

Siparişiniz hazırlandıktan sonra ek ürün eklemek mümkün olmayabilir. Ancak, yeni bir sipariş oluşturarak ek ürünlerinizi alabilirsiniz. Siparişinizle ilgili herhangi bir değişiklik yapmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Ürün iadesi veya değişimi yapmak için, ürünün size teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Ürünün kullanılmamış ve ambalajının bozulmamış olması durumunda iade veya değişim işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade ve değişim süreçleri hakkında detaylı bilgiye "iade politikası" sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Siparişinizin durumu hakkında bilgi almak için “Sipariş Takip” sayfamızı kullanabilirsiniz. Burada sipariş numaranızı girerek güncel durumunu öğrenebilir ve kargo bilgilerinizi takip edebilirsiniz.